運(yùn)營(yíng)定義：在不斷滿足用戶需求及完善產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以持續(xù)獲取用戶和提升用戶活躍度為目標(biāo)的一系列工作。

 

一、產(chǎn)品階段定義運(yùn)營(yíng)周期：

 

（1）運(yùn)營(yíng)模型是方法論，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)遵循的基本規(guī)律。

（2）運(yùn)營(yíng)周期是策略，按照產(chǎn)品發(fā)展階段不同，采用不同的運(yùn)營(yíng)方法和節(jié)奏。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣是推動(dòng)力，日常運(yùn)營(yíng)抓住渠道，不斷獲取新用戶。

 

二、產(chǎn)品型的驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率最高。

 

越貼近用戶、越能滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)效率和商業(yè)價(jià)值越高。

 

三、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模型

 

（1）訪問(wèn)的用戶（2）轉(zhuǎn)化的用戶（3）活躍的用戶（4）留下來(lái)的用戶

（1）來(lái)源量（2）轉(zhuǎn)化率（3）活躍度（4）留存率

 

四、運(yùn)營(yíng)的主要對(duì)象是新用戶，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)并不是來(lái)源量的不斷提升，而是老用戶絕對(duì)值的不斷增長(zhǎng)。

 

五、老用戶由產(chǎn)品決定、新用戶由運(yùn)營(yíng)決定、所以運(yùn)營(yíng)部門的關(guān)鍵是，集中提高新用戶的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)提高新用戶留存，將其轉(zhuǎn)化為老用戶，形成新用戶不斷沉淀為老用戶的運(yùn)營(yíng)體系，這是健康的運(yùn)營(yíng)模型。

 

1、種子期運(yùn)營(yíng)獲取用戶的關(guān)鍵，并不是依靠產(chǎn)品豐富的功能，也不是依靠資源和資金，而是只通過(guò)產(chǎn)品的核心功能，獲得第一批用戶認(rèn)可，建立產(chǎn)品口碑去抓住用戶。

 

2、種子期用戶群的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品有很強(qiáng)的需求，對(duì)核心功能最敏感，最愿意嘗試使用并傳播的用戶群體。

 

3、種子期運(yùn)營(yíng)方法：事件法、地推法、馬甲法、傳染法

 

4、爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)：

（1）爆發(fā)期是自然形成的，由用戶自生性增長(zhǎng)帶動(dòng)。

（2）爆發(fā)期產(chǎn)品要集中在核心功能上快速迭代。

（3）爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)是來(lái)源量，多種運(yùn)營(yíng)方式擴(kuò)大用戶來(lái)源。

（4）爆發(fā)期要聚焦在一個(gè)領(lǐng)域或者在大眾群體中形成口碑傳播力。

 

5、平臺(tái)期運(yùn)營(yíng)：

（1）舉辦活動(dòng)（2）用戶等級(jí)（3）新功能拉動(dòng)

 

原作者：曉翼，個(gè)人公眾號(hào)：上海人在北京。

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