618前夕,微信送了份大禮給京東。
螢連長(zhǎng)剛剛發(fā)現(xiàn),用戶可以通過(guò)微信搜一搜,輸入商品關(guān)鍵詞,可以直接進(jìn)入京東小程序,買到大部分商品。值得注意的是,從搜一搜搜索出來(lái)的商品頁(yè)會(huì)被置頂,跟在后面的才是朋友圈和百科等內(nèi)容。
眾所周知,微信是一個(gè)去中化的平臺(tái)。事實(shí)上,微信之前了嘗試過(guò)小范圍(內(nèi)測(cè)的微信支付優(yōu)惠券進(jìn)入領(lǐng)取結(jié)果頁(yè)面)和曲線式(根據(jù)用戶喜好的資訊,集合的“看一看精選”內(nèi)測(cè))的中心化流量的嘗試。
領(lǐng)取結(jié)果頁(yè)
但真正意義上,微信把中心化流量全量給到的,則是今天剛剛上線的“商品”,也就是電商。
一 “京東購(gòu)物”小程序里的商品,搜一搜大多都能找到
顯而易見(jiàn)的是,微信“商品”里呈現(xiàn)的所有商品目前全來(lái)自京東。
比如,螢連長(zhǎng)搜索“杯子”,結(jié)果頁(yè)最頂端出現(xiàn)與2條杯子相關(guān)的商品。該頁(yè)面中顯示商品圖片、介紹、價(jià)錢、折扣活動(dòng)(滿200減40)、評(píng)論及“京東正品保障”的字樣。
值得一說(shuō)的是,在頁(yè)面上方還能看到“購(gòu)買贏現(xiàn)金”的金黃字體,“引導(dǎo)”用戶購(gòu)買。
如果用戶搜索關(guān)鍵詞,選擇“商品”的分欄,你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)!微信完全就是電商平臺(tái)。
因?yàn)椋?ldquo;商品”欄有3個(gè)子分類:綜合排序(價(jià)格、銷量)、品牌(所有與搜索詞相關(guān)的品牌)、優(yōu)惠活動(dòng)(目前唯一優(yōu)惠活動(dòng)是京東618)。這幾乎與電商平臺(tái)一樣。用戶可以像是在逛電商App一樣,通過(guò)搜一搜查詢、購(gòu)買你想要的商品。
用戶點(diǎn)擊任意商品,便能跳轉(zhuǎn)至“京東購(gòu)物”小程序的商品結(jié)果頁(yè),即可直接購(gòu)買商品,贏取現(xiàn)金紅包。另外,從搜一搜進(jìn)入并購(gòu)買的用戶,能獲得特殊的隨機(jī)返現(xiàn)。
現(xiàn)在不確定現(xiàn)金紅包的補(bǔ)貼是來(lái)自于微信還是京東,但可以肯定的是,兩大巨頭也在用現(xiàn)金紅包重推微信電商。京東會(huì)不會(huì)一直獨(dú)占微信電商搜索我們不得而知,但這次很明顯是為了給京東618支持。畢竟騰訊是京東最大股東,比劉強(qiáng)東的占股還大。
從可查詢的產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)看,螢連長(zhǎng)發(fā)現(xiàn):
搜索精準(zhǔn)詞,結(jié)果頁(yè)直接出現(xiàn)該商品頁(yè),如:電腦,杯子,手機(jī),鼠標(biāo)、電池,餅干,衣柜等;
搜索模糊詞,結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)與之相關(guān)的商品,如:話費(fèi)(電話手表)、流量(路由器)、電子書(shū)(kindle)、機(jī)票(旅行功能包)、汽車(汽車手機(jī)支架,玩具車)、旅游(旅游相關(guān)產(chǎn)品)、酒店(枕頭)等,但奇怪的是,至螢連長(zhǎng)發(fā)稿時(shí),以上關(guān)鍵詞卻再也搜不出相關(guān)商品了。
還有一些關(guān)鍵詞也無(wú)法搜索到相關(guān)商品:圖書(shū),藥品,房產(chǎn),藝術(shù)品,理財(cái),保險(xiǎn),佛珠等。
二 賦予京東的“超級(jí)”入口
我們都知道微信與京東,一直是深度合作。微信“購(gòu)物”的一級(jí)入口一直由京東“全權(quán)代理”。除此之外,在微信“錢包”中,也有京東優(yōu)選的入口。
而這次微信將搜一搜這個(gè)“超級(jí)”入口也給到京東來(lái)承接,值得一說(shuō)的是,搜一搜與購(gòu)物入口的性質(zhì)不同。
搜一搜: 比如用戶想查看與“口紅”相關(guān)的文章,發(fā)現(xiàn)搜一搜里除了可以查詢到與口紅相關(guān)的文章外,還能看到自己心儀的口紅降價(jià)了,也算是意外之喜;畢竟,以前用戶只能在微信里搜索關(guān)于口紅的內(nèi)容或者是相關(guān)小程序。
購(gòu)物入口:是用戶主動(dòng)、有目的行為。用戶通過(guò)購(gòu)物入口進(jìn)入京東,是有目的地的購(gòu)物,而沒(méi)有購(gòu)物目的的用戶是不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去的。
目前還只有“京東購(gòu)物”小程序來(lái)承接搜索結(jié)果,不知道未來(lái)還有誰(shuí)也會(huì)有幸進(jìn)入這個(gè)入口。
三 搜一搜是如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣的?
螢連長(zhǎng)敢肯定的是,之所以微信大張旗鼓的做搜索電商,核心原因就是,很多用戶已經(jīng)在微信里有了搜索習(xí)慣。
這與微信對(duì)用戶培養(yǎng)不可分割。搜一搜從誕生之初就開(kāi)始培養(yǎng)用戶的搜索習(xí)慣.
2017年4月微信成立搜索應(yīng)用部。
5月,搜一搜上線,并且提供6個(gè)可選的內(nèi)容:公眾號(hào)、朋友圈、文章、小說(shuō)、音樂(lè)和表情,將微信的產(chǎn)品和功能進(jìn)行一次大整合。借助微信內(nèi)用戶群最大的公眾號(hào)、朋友圈來(lái)“滋養(yǎng)”“嬰兒”搜一搜。
7月,搜一搜開(kāi)始試點(diǎn)直接顯示具體“信息”功能,首批開(kāi)放股票、翻譯、航班、匯率、手機(jī)號(hào)碼等5個(gè)場(chǎng)景。
至此,微信一直在用其最豐富、多產(chǎn)的公眾號(hào)內(nèi)容和資訊,培養(yǎng)用戶搜索習(xí)慣。
今年3月開(kāi)始,微信內(nèi)測(cè)“功能直達(dá)”,用戶搜索記賬、投票、報(bào)名、天氣等關(guān)鍵詞,可直接1個(gè)或多個(gè)小程序提供相關(guān)功能服務(wù)。這時(shí),用戶升級(jí)為“用”到服務(wù),實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn),所見(jiàn)即所得”。
此時(shí),微信用小程序豐富了搜一搜,用戶不僅可以搜索內(nèi)容,還可以搜索功能。
隨著小程序的普及成熟和應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大,搜一搜開(kāi)始做服務(wù)直達(dá),讓用戶快捷找到服務(wù)的搜索功能。今年4月,微信開(kāi)放內(nèi)測(cè)“服務(wù)查詢”,不再只是看和用,比如,搜索“西餐”,顯示由大眾點(diǎn)評(píng)小程序提供的附近的西餐廳,可直接團(tuán)購(gòu)。至此,用戶在微信搜索里可以做的事情越來(lái)越多,粘性也就越來(lái)越高。
5月,用戶在搜一搜里搜索品牌詞和相關(guān)產(chǎn)品詞,就能獲得該品牌的品牌專區(qū),顯示其公眾號(hào)、小程序、門店小程序等信息。在提供展示窗口的同時(shí),還讓用戶獲得更多的資訊、服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn),當(dāng)然,這些都是去中化的。 從資訊→功能→服務(wù)→產(chǎn)品,搜一搜的每一步發(fā)展,都循序漸進(jìn)地根據(jù)用戶的習(xí)慣和喜好,不做任何流量扶持和排序,而正是這種以用戶為先的“善意”,才真正得到了用戶。
四 微信要造一個(gè)“史無(wú)前例”的電商新形態(tài)!
從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看微信搜索”商品頁(yè)“和淘寶似乎有點(diǎn)相似。
從以上截圖可以看出,搜索出的“商品”形態(tài)和電商平臺(tái)的搜索形態(tài)比較類似。分別都有綜合排序和品牌。
可以看出,這些分類都是基于商品的搜索,當(dāng)然淘寶的要比微信搜索的維度更多一些。
這么看來(lái),微信應(yīng)該想明白了幾點(diǎn):
1、搜索仍然是電商的主要入口, 或者說(shuō),用戶已經(jīng)習(xí)慣了用搜索來(lái)購(gòu)買商品。所以,在搜索入口把商品排到了第二位(僅次于全部)。
2、根據(jù)用戶線上購(gòu)買習(xí)慣, 微信同樣會(huì)把最常見(jiàn)的場(chǎng)景關(guān)鍵詞放出來(lái),比如價(jià)格排序、銷量排序、品牌和優(yōu)惠活動(dòng)。
但這并不說(shuō)明,要在微信里再造一個(gè)“淘寶”。只是說(shuō),通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng),微信已經(jīng)慢慢培養(yǎng)用戶在微信里搜索的習(xí)慣了。那么即然用戶已經(jīng)習(xí)慣在微信里搜索了,就自然而然的在搜索里開(kāi)一個(gè)“電商入口”。當(dāng)然,微信是非常清楚,用搜索購(gòu)買商品的用戶習(xí)慣的。事實(shí)上,這也是傳統(tǒng)電商培養(yǎng)出的用戶習(xí)慣。
現(xiàn)在,微信已經(jīng)為用戶創(chuàng)造了一個(gè),順應(yīng)用戶習(xí)慣的電商購(gòu)買體驗(yàn)。
當(dāng)然,微信是不會(huì)自己做電商的。這與騰訊電商過(guò)往的經(jīng)歷有關(guān)。在騰訊龐大的互聯(lián)網(wǎng)版圖中,仍有幾塊領(lǐng)域未能站到前排,電商就是其中之一。馬化騰也曾經(jīng)坦言,電商走了很多彎路。2014年,騰訊戰(zhàn)略入股京東。而騰訊也意在打造服務(wù)電商綜合平臺(tái),騰訊的戰(zhàn)略是以微信、QQ及公眾號(hào)、小程序?yàn)榛A(chǔ),把基礎(chǔ)電商能力賦予廣大的商家,構(gòu)建一個(gè)完整豐富的社交生態(tài)圈。
而社交電商則是基于場(chǎng)景的,你可以通過(guò)包括內(nèi)容、產(chǎn)品在內(nèi)的任何形式,幫助用戶創(chuàng)造購(gòu)買機(jī)會(huì),再利用社交關(guān)系鏈和一些玩法,通過(guò)一個(gè)用戶,給更多人創(chuàng)造購(gòu)買機(jī)會(huì)。
所以不管是京東、唯品會(huì)還是微選,甚至包括線上、線下企業(yè)都在利用微信進(jìn)入社交電商的探索甚至取得了非常矚目的成績(jī)。
現(xiàn)在,微信終于“雙劍合璧“了,一方面利用搜索順應(yīng)傳統(tǒng)電商的用戶習(xí)慣,另一方面,利用微信生態(tài)培育壯大社交電商隊(duì)伍。我真的開(kāi)始為阿里擔(dān)憂了!